Ajuda e suporte

Proteção total

Cada reserva inclui taxa de proteção e caução reembolsável, devolvida após o check-out.

Usuários verificados

Documento e selfie confirmam quem está do outro lado antes de fechar qualquer aluguel.

Check-in e check-out

Fotos do item na retirada e na devolução evitam discussão sobre danos.

Chat interno

Combinem horário sem sair do app e sem expor telefone.

Perguntas frequentes

Você escolhe Pix ou cartão na hora de pedir. O valor inclui aluguel, taxa de proteção e caução, e só é cobrado depois que o dono aprova o pedido.

Sim, para anunciar, reservar ou conversar. Confirme documento e selfie uma vez em Verificação — o selo verde libera o resto do app.

Abra a reserva em Reservas e toque em Cancelar, disponível enquanto o pedido estiver pendente ou aprovado (antes da retirada).

Depois de um período de tolerância, uma multa por hora é somada à sua conta e some do Pendências. Enquanto estiver pendente, você não consegue reservar, aprovar nem anunciar.

Não. Só o bairro e a cidade aparecem no anúncio. Rua e número ficam só com você e, depois da reserva confirmada, com quem alugou.

Legal

Ainda precisa de ajuda?

Falar com o suportesuporte@usai.app